Viele Menschen kennen die Regeln für gelungene Kommunikation und haben ihr Gesprächsverhalten trainiert – und doch gibt es immer wieder Situationen, in denen das nicht auszureichen scheint Kernthemen: Techniken zur Analyse des Gesprächsverlaufs und des Gesprächsverhaltens | Strategien für herausfordernde Gesprächspartner| Die Don’ts der Gesprächsführung | Kommunikationssperren

„Wir müssen in erster Linie an den Kunden denken, wenn wir wollen, dass der Kunde auch an uns denkt.“ Emil Desch Kernthemen: Grundlagen der Gesprächsführung | Kompetenzen der Gesprächsführung | Kundenorientierte Service- und Beratungsgespräche | Was tun wenn Kund*innen "schwierig" werden? | Körpersprache im Kundenkontakt

Mit dem umfangreichen Wissen aus diesem Seminar bereiten Sie sich bestens auf Ihre nächste Rede vor und beherrschen die dialektische Gesprächsführung. Kernthemen: Grundlagen der Rhetorik | 1x1 der zwischenmenschlichen Kommunikation | Wie wirke ich auf andere? Worauf achten andere Menschen? Woran erkenne ich das? | Selbstbild und Fremdbild; Aspekte meiner persönlichen Ausstrahlung und Wirkung ...

Finde in diesem Seminar einen Weg, Deinen Kommunikationsstil wirkungsvoll und authentisch zu stärken. Lerne, wie Du Deinem Wort Gewicht gebenkannst, wie Du durch dezidierten Einsatz Deiner Stimme Gehör findest und ankommst. Kernthemen: Reflexion des eigenen Kommunikationsstils | Stimme I Körpersprache | Eigenen Worten Gewicht geben | Strukturiertes Sprechen...uvm.

In diesem Seminar lernen Sie schwierige Gesprächssituationen zu meistern, Verhandlungstechniken zielorientiert anzuwenden und zielgerecht zu kontern. Kernthemen: 1x1 der Konfliktpsychologie und professionellen Gesprächsführung | Kommunikationskonflikte im Vorfeld erkennen und darauf reagieren | Sachkonflikte sind immer Personenkonflikte also Kommunikationskonflikte | Das 3-Phasenmodell der ...

Viele Menschen kennen die Regeln für gelungene Kommunikation und haben ihr Gesprächsverhalten trainiert – und doch gibt es immer wieder Situationen, in denen das nicht auszureichen scheint Kernthemen: Techniken zur Analyse des Gesprächsverlaufs und des Gesprächsverhaltens | Strategien für herausfordernde Gesprächspartner| Die Don’ts der Gesprächsführung | Kommunikationssperren

„Wir müssen in erster Linie an den Kunden denken, wenn wir wollen, dass der Kunde auch an uns denkt.“ Emil Desch Kernthemen: Grundlagen der Gesprächsführung | Kompetenzen der Gesprächsführung | Kundenorientierte Service- und Beratungsgespräche | Was tun wenn Kund*innen "schwierig" werden? | Körpersprache im Kundenkontakt

Kommunikation fängt zuerst bei jedem persönlich an, wie wir mit uns selbst kommunizieren und was wir nonverbal vermitteln. Der Fokus liegt darauf komplexe Denkstrukturen aufzulösen, die eigenen unbewussten Kommunikationsstrukturen zu hinterfragen und durch Flexibilität die persönlichen, emotionalen und sozialen Kompetenzen zu entwickeln. Kernthemen: Persönlichkeit & Einflussfaktoren| Wahrnehmung ...

Der erste Eindruck zählt - auch am Telefon. Sorgen Sie für einen guten Empfang der Kunden und Interessenten. Dadurch bereiten Sie den Weg für gute Geschäftsbeziehungen. Kernthemen: Arten der Kommunikation | Der erste Eindruck | Kundenorientiertes und zielgerechtes Verhalten bei der Vermittlung | Wirkung am Telefon ....

Mit dem umfangreichen Wissen aus diesem Seminar bereitest Du Dich bestens auf Deine nächste Rede vor und beherrschst die dialektische Gesprächsführung. Kernthemen: Grundlagen der Rhetorik | 1x1 der zwischenmenschlichen Kommunikation | Wie wirke ich auf andere? Worauf achten andere Menschen? Woran erkenne ich das? | Selbstbild und Fremdbild; Aspekte meiner persönlichen Ausstrahlung und Wirkung ...

Ein Ingenieur oder Techniker (m/w/d) ist, neben dem Vertrieb, meist einer der wichtigsten Ansprechpartner für Kund*innen. Er/Sie ist mitverantwortlich für die Servicequalität, die Güte der Kundenbetreuung und trägt maßgeblich zur Weiterentwicklung der Produkte und Dienstleistungen bei. Kernthemen: Einstellung und Verhalten | Selbstbewusstsein und Kommunikation | Erfolgsförderer und -verhinderer ...

In diesem Seminar lernst Du schwierige Gesprächssituationen zu meistern, Verhandlungstechniken zielorientiert anzuwenden und zielgerecht zu kontern. Kernthemen: 1x1 der Konfliktpsychologie und professionellen Gesprächsführung | Kommunikationskonflikte im Vorfeld erkennen und darauf reagieren | Sachkonflikte sind immer Personenkonflikte also Kommunikationskonflikte | Das 3-Phasenmodell der ...

Wie können Besprechungen effizienter vorbereitet und gestaltet werden, Teilnehmende zum Mitwirken motiviert und Besprechungen souverän geleitet werden? Dazu benötigst Du „Werkzeuge“ der Gesprächsführung, die die Gestaltung des Meetings erleichtern. Kernthemen: Vorbereitung, Planung und Design von Besprechungen | Einstellung und Verhalten | Kommunikation (verbal und nonverbal) | Selbstbewusster ...

Ein Ingenieur oder Techniker (m/w/d) ist, neben dem Vertrieb, meist einer der wichtigsten Ansprechpartner für Kund*innen. Er/Sie ist mitverantwortlich für die Servicequalität, die Güte der Kundenbetreuung und trägt maßgeblich zur Weiterentwicklung der Produkte und Dienstleistungen bei. Kernthemen: Einstellung und Verhalten | Selbstbewusstsein und Kommunikation | Erfolgsförderer und -verhinderer ...

Wie können Besprechungen effizienter vorbereitet und gestaltet werden, Teilnehmende zum Mitwirken motiviert und Besprechungen souverän geleitet werden? Dazu benötigst Du „Werkzeuge“ der Gesprächsführung, die die Gestaltung des Meetings erleichtern. Kernthemen: Vorbereitung, Planung und Design von Besprechungen | Einstellung und Verhalten | Kommunikation (verbal und nonverbal) | Selbstbewusster ...

In diesem Seminar lernst Du schwierige Gesprächssituationen zu meistern, Verhandlungstechniken zielorientiert anzuwenden und zielgerecht zu kontern. Kernthemen: 1x1 der Konfliktpsychologie und professionellen Gesprächsführung | Kommunikationskonflikte im Vorfeld erkennen und darauf reagieren | Sachkonflikte sind immer Personenkonflikte also Kommunikationskonflikte | Das 3-Phasenmodell der ...

Mit dem umfangreichen Wissen aus diesem Seminar bereitest Du Dich bestens auf Deine nächste Rede vor und beherrschst die dialektische Gesprächsführung. Kernthemen: Grundlagen der Rhetorik | 1x1 der zwischenmenschlichen Kommunikation | Wie wirke ich auf andere? Worauf achten andere Menschen? Woran erkenne ich das? | Selbstbild und Fremdbild; Aspekte meiner persönlichen Ausstrahlung und Wirkung ...