Serviceorientierte und professionelle Gesprächsführung am Telefon - kompakt

In diesem Kompakt-Seminar professionalisieren und steigern Sie Ihre Servicekompetenz am Telefon. In komprimierter, intensiver und praxisorientierter Form optimieren Sie Ihr persönliches Telefonverhalten im Service. Kernthemen: Grundsätze der menschlichen partnerschaftlichen Kommunikation | Authentizität und Professionalität | Aktive lösungsorientierte Gesprächs-FÜHRUNG | Fragetechniken | ...

Telefondienst und Empfang

Der erste Eindruck zählt - auch am Telefon. Sorgen Sie für einen guten Empfang der Kunden und Interessenten. Dadurch bereiten Sie den Weg für gute Geschäftsbeziehungen. Kernthemen: Arten der Kommunikation | Der erste Eindruck | Kundenorientiertes und zielgerechtes Verhalten bei der Vermittlung | Wirkung am Telefon ....

Telefon-Training

Optimieren Sie Ihre kommunikative Kompetenz am Telefon durch gelungene Gesprächseröffnungen, serviceorientiertes Verhalten und erfolgreiche Gesprächstechniken Kernthemen: Kundenservice als Wettbewerbsfaktor | Psychologische Aspekte | Stimme und Tonfall | Systematische Vorbereitung | Positives Gesprächsklima | Aktive Gesprächseröffnung | Effektive Kommunikations-Techniken | Kundenorientierte ...

Telefondienst und Empfang

Der erste Eindruck zählt - auch am Telefon. Sorgen Sie für einen guten Empfang der Kunden und Interessenten. Dadurch bereiten Sie den Weg für gute Geschäftsbeziehungen. Kernthemen: Arten der Kommunikation | Der erste Eindruck | Kundenorientiertes und zielgerechtes Verhalten bei der Vermittlung | Wirkung am Telefon ....