Kommunikation Bereich: Kommunikation / Kundenmanagement 25K1300SO Mai 26 2025 Online Kommunikation fängt zuerst bei jedem persönlich an, wie wir mit uns selbst kommunizieren und was wir nonverbal vermitteln. Der Fokus liegt darauf komplexe Denkstrukturen aufzulösen, die eigenen unbewussten Kommunikationsstrukturen zu hinterfragen und durch Flexibilität die persönlichen, emotionalen und sozialen Kompetenzen zu entwickeln. Kernthemen: Persönlichkeit & Einflussfaktoren| Wahrnehmung ...
Rhetorik II Bereich: Kommunikation / Kundenmanagement 25K1011AR August 27 2025 Online In diesem Seminar lernen Sie schwierige Gesprächssituationen zu meistern, Verhandlungstechniken zielorientiert anzuwenden und zielgerecht zu kontern. Kernthemen: 1x1 der Konfliktpsychologie und professionellen Gesprächsführung | Kommunikationskonflikte im Vorfeld erkennen und darauf reagieren | Sachkonflikte sind immer Personenkonflikte also Kommunikationskonflikte | Das 3-Phasenmodell der ...
POWER RHETORIK Bereich: Kommunikation / Kundenmanagement 25K5501AR September 9 2025 Online Die "passende" Antwort ist Ihnen wieder mal zu spät eingefallen? Die Momente der "Sprachlosigkeit" gehören nach diesem Praxistraining der Vergangenheit an! Kernthemen: Überzeugende Körpersprache | Umgang mit "starken" Gesprächspartnern | Analyse des eigenen Kommunikationsverhaltens | Eigene Verhaltens- u. Gesprächsmuster | Unfaire Angriffe konsequent abwehren uvm....
Rhetorik I Bereich: Kommunikation / Kundenmanagement 25K1001SO September 22 2025 Online Mit dem umfangreichen Wissen aus diesem Seminar bereiten Sie sich bestens auf Ihre nächste Rede vor und beherrschen die dialektische Gesprächsführung. Kernthemen: Grundlagen der Rhetorik | 1x1 der zwischenmenschlichen Kommunikation | Wie wirke ich auf andere? Worauf achten andere Menschen? Woran erkenne ich das? | Selbstbild und Fremdbild; Aspekte meiner persönlichen Ausstrahlung und Wirkung ...
Kommunikation Bereich: Kommunikation / Kundenmanagement 25K1301LP November 5 2025 Online Kommunikation fängt zuerst bei jedem persönlich an, wie wir mit uns selbst kommunizieren und was wir nonverbal vermitteln. Der Fokus liegt darauf komplexe Denkstrukturen aufzulösen, die eigenen unbewussten Kommunikationsstrukturen zu hinterfragen und durch Flexibilität die persönlichen, emotionalen und sozialen Kompetenzen zu entwickeln. Kernthemen: Persönlichkeit & Einflussfaktoren| Wahrnehmung ...
Telefondienst und Empfang Bereich: Kommunikation / Kundenmanagement 25K2001SO November 20 2025 Online Der erste Eindruck zählt - auch am Telefon. Sorgen Sie für einen guten Empfang der Kunden und Interessenten. Dadurch bereiten Sie den Weg für gute Geschäftsbeziehungen. Kernthemen: Arten der Kommunikation | Der erste Eindruck | Kundenorientiertes und zielgerechtes Verhalten bei der Vermittlung | Wirkung am Telefon ....
Meetings und Besprechungen effizient und sicher leiten Bereich: Kommunikation / Kundenmanagement 25K4001SO Dezember 3 2025 Online Wie können Besprechungen effizienter vorbereitet und gestaltet werden, Teilnehmer zum Mitwirken motiviert und Besprechungen souverän geleitet werden? Dazu benötigen Sie „Werkzeuge“ der Gesprächsführung, die die Gestaltung des Meetings erleichtern. Kernthemen: Vorbereitung, Planung und Design von Besprechungen | Einstellung und Verhalten | Kommunikation (verbal und nonverbal) | Selbstbewusster ...
Souveräne Rhetorik für Ingenieure und Techniker (m/w/d) Bereich: Kommunikation / Kundenmanagement 25K1101SO Dezember 5 2025 Online Ein Ingenieur oder Techniker (m/w/d) ist, neben dem Vertrieb, meist einer der wichtigsten Ansprechpartner für den Kunden. Er ist mitverantwortlich für die Servicequalität, die Güte der Kundenbetreuung und trägt maßgeblich zur Weiterentwicklung der Produkte und Dienstleistungen bei. Kernthemen: Einstellung und Verhalten | Selbstbewusstsein und Kommunikation | Erfolgsförderer und -verhinderer ...