Mit dem umfangreichen Wissen aus diesem Seminar bereiten Sie sich bestens auf Ihre nächste Rede vor und beherrschen die dialektische Gesprächsführung. Kernthemen: 1x1 der Rhetorik, Geschichte und Bedeutung heute | Grundlagen der Kommunikationspsychologie | Ausdruck und Eindruck meines Auftretens | Die Eisbergtheorie | Die Macht des 1. Eindrucks | Wirkung und Ausstrahlung | 2 Bereiche des ...

Worte haben eine große Macht. Die Frage, wann Frauen Klartext reden und schlagfertig kontern sollten, ist eindeutig zu beantworten: Immer dann, wenn sie als Frau unangemessen angesprochen oder verbal attackiert werden. Wer als Frau schlagfertig reagiert, kann dem Gegenüber seine persönlichen Grenzen aufzeigen und somit frühzeitig unfaire verbale Angriffe abwehren. Kernthemen: Psychologie ...

In diesem Seminar lernen Sie, schwierige Gesprächssituationen zu meistern, Verhandlungstechniken zielorientiert anzuwenden und zielgerecht zu kontern. Kernthemen: Konflikte im Vorfeld erkennen und darauf reagieren | Das 1x1 der Stimmführung in emotional angeheizten Gesprächssituationen und warum "die Stimme Stimmung macht" | Das 5 Phasen-Modell der Konfliktentstehung und Konfliktvorbeugung | ...

Verfeinern Sie Ihr rhetorisches Geschick durch Anwendung von Argumentationstechniken. Ziel des Seminars ist es, Ihnen wichtige Aspekte in der Kommunikation und Argumentation nahe zu bringen. Kernthemen: Zielfördernde und zielhemmende Wortwahl und Verhaltensweisen | Nutzen argumentieren | Motive des Gesprächspartners herausfinden | Die Merkmal-Nutzen-Übersetzung (Argumentation) | Umgang mit ...

Mit dem umfangreichen Wissen aus diesem Seminar bereiten Sie sich bestens auf Ihre nächste Rede vor und beherrschen die dialektische Gesprächsführung. Kernthemen: 1x1 der Rhetorik, Geschichte und Bedeutung heute | Grundlagen der Kommunikationspsychologie | Ausdruck und Eindruck meines Auftretens | Die Eisbergtheorie | Die Macht des 1. Eindrucks | Wirkung und Ausstrahlung | 2 Bereiche des ...

Optimieren Sie Ihre kommunikative Kompetenz am Telefon durch gelungene Gesprächseröffnungen, serviceorientiertes Verhalten und erfolgreiche Gesprächstechniken Kernthemen: Kundenservice als Wettbewerbsfaktor | Psychologische Aspekte | Stimme und Tonfall | Systematische Vorbereitung | Positives Gesprächsklima | Aktive Gesprächseröffnung | Effektive Kommunikations-Techniken | Kundenorientierte ...

Die "passende" Antwort ist Ihnen wieder mal zu spät eingefallen? Die Momente der "Sprachlosigkeit" gehören nach diesem Praxistraining der Vergangenheit an! Kernthemen: Überzeugende Körpersprache | Umgang mit "starken" Gesprächspartnern | Analyse des eigenen Kommunikationsverhaltens | Eigene Verhaltens- u. Gesprächsmuster | Unfaire Angriffe konsequent abwehren | Sicheres Auftreten gegenüber ...

War es nicht ganz deutlich abgesprochen, dass der/die Kollege/-in die Aufgabe übernimmt? Warum ist es dann nicht gemacht? Wie oft verstehen wir nicht, wieso nach einer vermeintlich klaren Absprache die Dinge anders laufen als gedacht? Warum kommt es immer wieder zu Missverständnissen? Kernthemen: Die unterschiedlichen Ebenen der Kommunikation | Emotionen und deren Auswirkungen | Wahrnehmung | ...

In diesem Vertiefungstraining festigen und erweitern Sie die bereits erworbenen Tools, Tipps und Techniken, die Ihnen dabei helfen, sich, Ihr Unternehmen, die Produkte oder Dienstleistungen professionell nach außen zu präsentieren. Kernthemen: Optimierung der Servicequalität I Situations- und zielgerechte persönliche Verhaltensweisen I Reflexion des eigenen (bisherigen) Verhaltens im ...

Kaum etwas prägt das Bild eines Unternehmens mehr als eine gelungene Rede des Inhabers oder Managers – extern wie intern. Warum schaffen es Redner dann oft nicht, ihre Zuhörer zu fesseln? Die Teilnehmer erfahren in diesem Seminar, in ihren Reden einen Spannungsbogen aufzubauen und die Kernbotschaft unterhaltsam zu vermitteln. Kernbotschaft unterhaltsam zu vermitteln. Kernthemen: Authentisches ...

In diesem Seminar lernen Sie, schwierige Gesprächssituationen zu meistern, Verhandlungstechniken zielorientiert anzuwenden und zielgerecht zu kontern. Kernthemen: Konflikte im Vorfeld erkennen und darauf reagieren | Das 1x1 der Stimmführung in emotional angeheizten Gesprächssituationen und warum "die Stimme Stimmung macht" | Das 5 Phasen-Modell der Konfliktentstehung und Konfliktvorbeugung | ...

Im Alltag nutzen wir Sprache oft unbewusst und merken nicht, wie wir ankommen. Erfolgreiche Zusammenarbeit braucht Wertschätzung – und sie beginnt in der Sprache. Kernthemen: Die Geschichte der wertschätzenden Kommunikation | Wertschätzung ist Wertschöpfung | Grundannahmen der Wertschätzenden Kommunikation | Die eigene Wahrnehmung schärfen | Gelingende Kommunikation gestalten | Die Energie von ...

n diesem Workshop lernen Sie die unterschiedlichen Persönlichkeitsstrukturen in Anlehnung an C.G. Jung kennen, die uns einen Eindruck über unser eigenes Verhalten in Abgrenzung oder Übereinstimmung zu den Vorgehensweisen unserer Mitmenschen geben. Wir lernen auf einfache Weise uns aufeinander einzustellen. Kernthemen: Mechanismen in der Kommunikation | Gesagt - verstanden - getan? Wie unser ...

Wie können Besprechungen effizienter vorbereitet und gestaltet werden, Teilnehmer zum Mitwirken motiviert und Besprechungen souverän geleitet werden? Dazu benötigen Sie „Werkzeuge“ der Gesprächsführung, die die Gestaltung des Meetings erleichtern. Kernthemen: Vorbereitung und Planung von Besprechungen | Kommunikation (verbal und nonverbal) | Die informierende und motivierende Eröffnung | ...

Als Ingenieur, Techniker oder Meister sind Sie einer der maßgeblichen Mitgestalter des Erfolgs für die Unternehmen von heute und morgen. Sie sind, neben dem Vertrieb, meist einer der wichtigsten Ansprechpartner für den Kunden. Kernthemen: Einstellung und Verhalten Erfolgsförderer und –verhinderer erkennen (Selbsttest) | Gestaltung von Sach- und Beziehungsebenen | Kommunikationstechniken | ...

Der erste Eindruck zählt - auch am Telefon. Sorgen Sie für einen guten Empfang der Kunden und Interessenten. Dadurch bereiten Sie den Weg für gute Geschäftsbeziehungen. Kernthemen: Arten der Kommunikation | Der erste Eindruck | Kundenorientiertes und zielgerechtes Verhalten bei der Vermittlung | Wirkung am Telefon ....

In diesem Aufbautraining erweitern Sie die erlernten sprachlichen Erfolgsstrategien und vertiefen die bereits erworbenen Kenntnisse! Sie trainieren schlagfertig zu reagieren ohne andere zu verletzen, aber gleichzeitig den Respekt Ihrer Zuhörer und Gesprächspartner erhalten. Kernthemen: "MIND-Set-Strategie" | NEIN sagen können | "Provokative Interaktion" | Einwände, Widerstände und Kritik ...